Zakazivanje termina za izdavanje lične karte i pasoša od sada je moguće obaviti i uz pomoć veštačke inteligencije. Digitalni asistent na portalu eUprava omogućava građanima da kroz jednostavan razgovor pronađu slobodne termine, izaberu policijsku stanicu i uspešno zakažu izdavanje ovih dokumenata.
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović istakao je za RTS da je ovo prvi korak u široj primeni veštačke inteligencije sa krajnjim ciljem da više od 150 usluga elektronske uprave bude dostupno na znatno jednostavniji način.
Kako funkcioniše zakazivanje putem AI asistenta?
Zahvaljujući unapređenju portala, građani više ne moraju da pretražuju složene menije kako bi pronašli željenu uslugu.
- Slobodan razgovor: Dovoljno je da sa digitalnim asistentom razgovaraju običnim, govornim jezikom, bez upotrebe komplikovanog birokratskog rečnika.
- Izbor lokacije i termina: U razgovoru se navodi grad i željena policijska stanica, nakon čega se nudi prvi slobodan termin, uz mogućnost izbora drugog datuma ukoliko taj ne odgovara.
- Istovremeno zakazivanje: Nova funkcionalnost zadržava sve dosadašnje pogodnosti sistema, pa je moguće istovremeno zakazati termin za ličnu kartu i pasoš, ali i obaviti zakazivanje za članove porodice, što je naročito korisno za starije sugrađane koji se teže snalaze sa digitalnim tehnologijama.
Za korišćenje ove usluge obavezno je da građani budu prijavljeni na portal eUprava, što mogu učiniti pomoću korisničkog naloga i lozinke, mobilne aplikacije ConsentID ili kvalifikovanog elektronskog sertifikata.
Planovi za budućnost: Više od 150 usluga uz veštačku inteligenciju
Unapređenje digitalnog asistenta predstavlja uvod u širu digitalizaciju javne uprave. U planu je da se više od 150 usluga na portalu prilagodi komunikaciji sa veštačkom inteligencijom.
Među uslugama koje će uskoro biti prilagođene ovom načinu korišćenja nalaze se:
- Elektronsko pribavljanje izvoda iz matične knjige rođenih i uverenja o državljanstvu
- Zamena vozačke dozvole (koja se već sada može obaviti u potpunosti preko portala, bez odlaska u policiju)
- Upis dece u vrtići, osnovne i srednje škole, s obzirom na to da novi ciklus upisa u vrtiće počinje već u februaru naredne godine.
juzno.rs
